Rückgaben und Rückerstattungen

Dir gefällt nicht, was du bestellt hast? Kontaktiere uns gerne per Mail info@charlotteammain.de, über unser Kontaktformular https://charlotteammain.de/kontakt/ oder Anruf +49 69 760 606 84 für Fragen zu Umtausch, Gutschrift und Rückerstattung.

Ansonsten nehmen wir Rücksendungen ohne Angabe von Gründen unter folgenden Bedingungen an:

Rückgabefrist

Wir nehmen Online-Rückgaben gemäß unserer Widerrufsbelehrung innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem du oder ein Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hast, gegen eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises sowie der Kosten für den Versand an, wenn die Rückgabe schriftlich per Post oder E-Mail innerhalb der Frist erklärt wurde. Umtausch der Ware im Laden ist innerhalb von 1 Woche ab Kauf mit Rechnungsbeleg gegen Gutschein möglich, wobei reduzierte Ware ausgenommen ist.

Rückgabekosten

Die Kosten für die Rücksendung hast du zu tragen. Eine Rückerstattung nach dieser Rückgabefrist ist nicht möglich. Da wir ein kleines Unternehmen sind und wir nur eine kleine Stückzahl pro Produkt haben, können wir die Rückgabefrist nicht verlängern.

Rückgabevoraussetzungen

Eine Rücksendung ist nur möglich innerhalb der obigen Widerrufsfrist und wenn die Ware ungetragen, in unbeschädigtem und sauberem Zustand ist. Zudem ist eine Rückgabe ausgeschlossen bei Waren, die wir nach Kundenspezifikation angefertigt haben oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten haben. Reduzierte Ware ist ebenfalls vom Umtausch ausgeschlossen.

Rückversand

Der Versand muss in Höhe des Kaufpreises versichert und mit einer Sendungsverfolgung des Versandunternehmens erfolgen, so das wir nachverfolgen können, wo sich die Sendung befindet und wann die Rücksendung eingeht.

Kaufpreiserstattung

Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, rechne bitte mit 3-5 Werktagen Bearbeitungszeit. Wenn deine Rücksendung akzeptiert wird, wird dir innerhalb weniger Werktage (abhängig von der Bearbeitungszeit der beteiligten Bankunternehmen) der Rückerstattungsbetrag auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.